Troca e Devolução Use Forest

Na Use Forest, trabalhamos com dedicação para garantir a satisfação do cliente e a transparência em nossos processos. Nosso objetivo é manter uma política de troca e devolução simples e clara, totalmente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Se, por qualquer motivo, o produto não atender às suas expectativas, não hesite em entrar em contato. Envie-nos um e-mail para suporte@useforest.com ou entre em contato via WhatsApp no número 31 8720-3141, incluindo seu nome completo, CPF, e-mail registrado em nossa loja e número do pedido. Pedimos que descreva em detalhes o problema com o pedido para que possamos encontrar a melhor solução para a sua situação.

Condições de troca e devolução:

Aceitamos a troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após a data de recebimento.
Como fornecemos uma Tabela de Medidas e detalhes específicos de nossos produtos, os custos de envio para trocas ou devoluções relacionados a tamanhos ou cores das peças serão de responsabilidade do comprador.
Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação dentro de 7 dias corridos após a data de recebimento.
A solicitação de troca deve ser feita pelo comprador original.
O produto devolvido deve ser acompanhado da Nota Fiscal recebida junto ao pedido.
O produto não deve apresentar sinais de uso. Em caso de uso inadequado, reservamo-nos o direito de não realizar a troca.
A análise dos produtos devolvidos pode levar até cinco dias úteis após a conclusão da devolução. A finalização da troca ou devolução será confirmada somente após este período, e você será notificado por e-mail.
Se o produto devolvido não atender às condições aqui definidas, a devolução não será aceita e o produto será devolvido ao remetente.
A escolha de um novo produto para a troca será feita de acordo com o estoque disponível em nossa loja online e será limitada ao valor do produto original. Se houver diferença de preço, o comprador deverá pagar o valor adicional.
Produtos personalizados não são elegíveis para troca.

Informações adicionais:

Se você receber um ou mais produtos que não estão de acordo com o pedido feito, entre em contato conosco para correção.
Se a embalagem chegar aberta ou danificada, solicite a troca imediatamente.
A devolução do pagamento será feita de acordo com as políticas de cancelamento do seu cartão de crédito, dentro de um prazo de 30 a 60 dias.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução se o(s) item(ns) devolvido(s) não atender(em) aos critérios acima. Nesse caso, nossa loja não é obrigada a aceitar a devolução e devolveremos o produto sem consulta prévia.